Monitoramento de Redes e Firewall

O monitoramento de servidores, redes e dispositivos tem como principal objetivo monitorar e manter os dados atualizados da rede dos nossos clientes.

Com os dados históricos é possível avaliar o desempenho da rede, encontrando indicadores de uso identificando falhas que possam vir a ocorrer, identificando a perda de conectividade dos hosts.

O serviço também pode monitorar a disponibilidade de serviços e aplicações:

• Consumo de CPU

• Espaço no disco

• Consumo de banda

• Banco de dados com seus respectivos contadores

• Serviços de uma Intranet (NFS, Samba, servidor de terminais, impressão, DHCP)

• Serviços Internet (DNS, FTP, HTTP, SMTP, POP, SSH)

O nosso NOC localizado em São Paulo monitora de forma proativa, 24 horas por dia todos os sinais vitais dos hosts e serviços da infra-estrutura do cliente.

Os serviços oferecidos pelo NOC incluem a detecção proativa de incidentes em tempo real. Isso é possível graças à capacidade das ferramentas que utilizamos, configurados levando em conta as melhores práticas de mercado e nossa experiência.

Em situações de urgência, os clientes serão alertados por e-mail ou mensagens de texto via celular (SMS), o cliente também pode acompanhar o estado da rede por meio dos nossos sistemas disponibilizados via web.

Com nossa solução a medição dos indicadores de performence (KPI’s) tem relevância estratégica, pois é por meio deles que é avaliada a qualidade do serviço prestado. Com eles, o cliente tem condições de verificar se a operação obedece aos níveis de qualidade estabelecidos em contrato com seus fornecedores de Telecom e serviços de TI, ao mesmo tempo, obter todos os relatórios necessários para a gestão estratégia da infra-estrura e utilização em auditorias internas e externas, assegurando-lhes controle e governança de TI.